ALGEMENE VOORWAARDEN
Derma Glow Beauty Salon:
De eenmanszaak Derma Glow Beauty Salon (kvk-nummer: 87118432) gevestigd aan de Willem de Zwijgerstraat 10, 5923 ED Venlo.
Artikel 1: Toepasselijkheid algemene voorwaarden
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten en op de totstandkoming en uitvoering van alle (aanbiedingen tot het aangaan van) behandelovereenkomsten en productverkoop en alle mogelijke andere overeenkomsten van Derma Glow Beauty Salon.
- Afwijking van deze algemene voorwaarden is slechts schriftelijk mogelijk.
- Eventuele door klanten van Derma Glow Beauty Salon gehanteerde (algemene) voorwaarden zijn niet van toepassing.
Artikel 2: Behandelovereenkomst
- Voorafgaand aan het aangaan van de behandelovereenkomst wordt de klant door de schoonheidsspecialist geïnformeerd over:
– de inhoud van de behandeling en de daarbij gebruikte hulpmiddelen en producten;
– de beoogde en te verwachten resultaten van de behandeling;
– de mogelijke gevolgen en risico’s van de behandeling en de wijze waarop nazorg wordt geboden;
– de verwachte duur en frequentie van de behandeling;
– de eventuele alternatieven voor de behandeling;
– de kosten van de behandeling;
– de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden en de klachtenregeling.
Deze mondeling verstrekte informatie wordt op verzoek van de klant schriftelijk vastgelegd. - De behandelovereenkomst komt tot stand doordat de klant de betreffende behandeling feitelijk ondergaat.
Artikel 3: Productverkoop
- Derma Glow Beauty Salon verkoopt producten, al dan niet in het kader van een behandelovereenkomst.
- Bij de verkoop van producten wordt de klant desgewenst door de schoonheidsspecialist geïnformeerd over:
– de eigenschappen van het product;
– het gebruik van het product;
– de beoogde en te verwachten resultaten bij het juiste gebruik van het product;
– de mogelijke gevolgen en risico’s van het gebruik van het product.
Artikel 4: Informatieverstrekking door de Klant
- De klant is verplicht om desgevraagd en op eigen initiatief alle mogelijk relevante informatie aan de schoonheidsspecialiste te verstrekken, voor zover de klant in redelijkheid moet begrijpen dat deze noodzakelijk of behulpzaam is voor de juiste behandeling of advisering met betrekking tot een product en voor de uitvoering van de behandelovereenkomst of de productverkoop.
- Als bepaalde informatie niet tijdig, volledig en naar waarheid is verstrekt, kan Derma Glow Beauty Salon de uitvoering van de behandelingsovereenkomst of de productverkoop opschorten of weigeren.
- Derma Glow Beauty Salon is niet verantwoordelijk voor de schadelijke gevolgen van onjuiste en onvolledige informatieverstrekking door de klant.
Artikel 5: Verplichtingen Derma Glow Beauty Salon
- Derma Glow Beauty Salon neemt bij het verrichten van de diensten de nodige zorgvuldigheid in acht. Derma Glow Beauty Salon voert de behandelovereenkomst en de productverkoop naar beste inzicht en vermogen uit.
- Derma Glow Beauty Salon neemt slechts inspanningsverplichtingen op zich. Binnen de grenzen van hetgeen medisch mogelijk en verantwoord is, spant Derma Glow Beauty Salon zich tot het uiterste in om samen met de klant een optimaal resultaat te bereiken met behulp van de behandeling en de producten. Op Derma Glow Beauty Salon rust uitdrukkelijk geen resultaatsverplichting.
- Derma Glow Beauty Salon behandelt de gegevens van de klant met uiterste zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid. De gegevens van de klant worden nooit zonder toestemming van de klant met derden gedeeld, tenzij Derma Glow Beauty Salon daartoe wettelijk verplicht is.
Artikel 6: Garantie, eigen verantwoordelijkheid en nazorg
- Derma Glow Beauty Salon kan en zal aan de klant nooit enig resultaat van het ondergaan van een behandeling of het gebruik van een product garanderen. Alle informatie die de klant over de beoogde resultaten ontvangt, is gebaseerd op verwachtingen onder ideale omstandigheden. De te bereiken resultaten zijn individueel bepaald en afhankelijk van allerlei factoren, zoals erfelijke aanleg, levensstijl, voeding en dergelijke.
- Voor een optimaal resultaat is het noodzakelijk dat de klant de instructies van de schoonheidsspecialiste stipt opvolgt, de behandeling volledig doorloopt en de juiste producten op de juiste manier gebruikt. Bij twijfel kan de klant altijd contact opnemen met Derma Glow Beauty Salon.
- In geval van complicaties of bijwerkingen dient de klant altijd direct contact op te nemen met Derma Glow Beauty Salon. Dit is van het grootste belang. De schoonheidsspecialiste zal op basis van de kennis van de door de klant ondergane behandeling en gebruikte producten passende maatregelen adviseren.
- Derma Glow Beauty Salon kan niet instaan voor de gevolgen van het niet opvolgen van haar instructies of verkeerd gebruik van de door haar geadviseerde producten of gebruik van niet door haar geadviseerde producten, noch voor de gevolgen van maatregelen die de klant in geval van complicaties of bijwerkingen op eigen initiatief of op advies van een derde treft.
Artikel 7: Annulering Behandeling
- Tot 24 uur is annuleren gratis;
- Korter dan 24 uur brengen wij 50% in rekening;
- Bij no-show brengen wij het gehele bedrag in rekening.
Artikel 8: Ruilen, retourneren en reclamaties producten
- Gekochte producten kunnen geruild of geretourneerd worden binnen zeven dagen na aankoop, indien de verpakking compleet, onbeschadigd en ongeopend is.
- Gekochte producten dienen direct na aankoop door de klant geïnspecteerd te worden en eventuele onvolkomenheden dienen binnen zeven dagen na aankoop aan Derma Glow Beauty Salon te worden gemeld.
- Ten aanzien van gekochte producten kan gereclameerd worden, indien de onvolkomenheid reëel en voldoende substantieel van aard is, niet voortvloeit uit verkeerd gebruik, direct na de constatering door de klant aan Derma Glow Beauty Salon is gemeld en de klant zich heeft onthouden van herstelpogingen.
Artikel 9: Tarieven en aanpassingen
- Derma Glow Beauty Salon hanteert voor de diensten de tarieven, zoals voor wat betreft behandelingen vermeld op de website en voor wat betreft de productverkoop vermeld op de prijsstickers.
- In geval van kostprijsverhogende omstandigheden of onvoorziene omstandigheden tijdens de behandeling heeft Derma Glow Beauty Salon het recht om de overeengekomen tarieven te verhogen. Een tariefwijziging wordt vooraf gemotiveerd aan de klant meegedeeld.
Artikel 10: Betaling
- Voor alle diensten van Derma Glow Beauty Salon dient direct te worden betaald
Artikel 11: Intellectuele eigendomsrechten
- De intellectuele eigendomsrechten op al hetgeen samenhangt met de door Derma Glow Beauty Salon verrichte diensten, waaronder de inhoud van haar behandelingen en de daarbij gebruikte methodes, verstrekte instructies en adviezen en haar (reclame) uitingen in folders, op haar website, elders op internet en in sociale media, berusten bij Derma Glow Beauty Salon.
- Gebruik, vermenigvuldiging en verspreiding van deze informatie zonder vooraf schriftelijk verkregen toestemming van Derma Glow Beauty Salon is uitdrukkelijk verboden.
Artikel 12: Aansprakelijkheid
- Derma Glow Beauty Salon treft alle redelijkerwijs mogelijke maatregelen ter voorkoming van schade aan de persoon en eigendommen van de klant. Op de klant rust ook een eigen verantwoordelijkheid om de nodige zorg in acht te nemen om schade aan haar persoon en eigendommen te voorkomen.
- Behalve in geval van opzet of bewuste roekeloosheid is Derma Glow Beauty Salon nooit aansprakelijk voor welke schade dan ook van de klant. Deze aansprakelijkheidsuitsluiting omvat onder meer alle mogelijke schade aan de persoon van de klant ten gevolge van het ondergaan van een behandeling of het gebruik van producten en alle eventuele schade aan de eigendommen van de klant door beschadiging of diefstal bij een bezoek aan de praktijk.
- Derma Glow Beauty Salon is nooit aansprakelijk voor schade van derden. De klant vrijwaart Derma Glow Beauty Salon van alle mogelijke aanspraken van derden in verband met de verrichte diensten.
- Derma Glow Beauty Salon is nooit aansprakelijk voor schade door derden. Verwijzingen van Derma Glow Beauty Salon naar andere ondernemingen en hun websites of apps zijn slechts informatief van aard.
- Onverminderd het voorgaande is elke aansprakelijkheid van Derma Glow Beauty Salon te allen tijde beperkt tot de directe schade (waarbij indirecte schade en gevolgschade nooit voor vergoeding in aanmerking komt) en tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering in voorkomend geval uitkeert, althans – bij gebreke van enige verzekeringsuitkering – tot het door de klant aan Derma Glow Beauty Salon betaalde bedrag voor de behandeling of het product waarop de schade is terug te voeren.
Artikel 13: Overmacht
- Derma Glow Beauty Salon is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als zij daartoe wordt gehinderd als gevolg van een omstandigheid die niet aan haar schuld is te wijten of anderszins voor haar rekening komt.
- Onder overmacht wordt onder andere verstaan: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Derma Glow Beauty Salon geen invloed heeft. Te denken valt bijvoorbeeld aan brand, overstroming, oorlog, natuurrampen en andere uitzonderlijke weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, staking en leveringsproblemen.
- Gedurende de periode van de overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Houdt de overmachtssituatie meer dan veertien dagen aan, kan de overeenkomst worden ontbonden zonder enige verplichting over en weer tot schadevergoeding. Voor de reeds verrichte diensten is Derma Glow Beauty Salon gerechtigd tot betaling door de klant.
Artikel 14: Slotbepalingen
- Als een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van toepassing. De onverbindende bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking zo veel mogelijk benadert.
- Deze algemene voorwaarden kunnen te allen tijde worden geraadpleegd via de website van Derma Glow Beauty Salon.